台灣一名女性身障游客4月5日在日本沖繩縣那霸機場欲搭乘樂桃航空​返台時，在登機前被樂桃以「無法從外觀目視電動輪椅電池」為由，拒絕登機，讓她認為遭受歧視對待。對此，日本政府通知各航空公司，允許乘客用文件或口頭申報確認電動輪椅電池。

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據日本《每日新聞》報導，43歲台灣游客林君潔，因罹患容易骨折的罕見疾病先天性成骨不全癥，這是一種導致骨頭容易骨折的不治之癥，只能使用電動輪椅出行。為了參加沖繩殘障人士聚集的活動。

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4月5日，在日本沖繩縣那霸機場欲搭乘樂桃航空返台時，已事先向樂桃提交電動輪椅電池相關資料，登機前被樂桃航空工作人員告知，「因為看不到電池本體所以無法登機」，讓她認為遭到歧視。

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因為這架輪椅上的電池被一個蓋子蓋著，不使用特殊工具打開就看不見。因此，提前通過電子郵件發送了包含電池型號名稱和其他詳細信息的制造商手冊。

據這名游客說，就在出發前，他在那霸機場登機口前等候，桃子工作人員告訴他，因為看不到電池，所以無法登機。告訴他們，我已經提前向他們提供了電池信息。

根據媒體報道，林君潔被迫在隔天（6日）才搭乘另一家航空公司航班返台。她搭乘過很多航空公司，但第一次以電池為由被拒絕登機。

這名游客咨詢了殘障人組織DPI日本會議（東京），并于8日向國土交通省提交了確認事實的請求。執行董事佐藤聰指出，「很多電動輪椅都有一個隱藏電池的蓋子，需要視覺確認并不符合現實。」

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樂桃航空指出，基于飛航安全，公司規定不光是要確認文件，也必須要能直接目視電池。官網上輪椅確認表格中，也說明沒有工具就無法拆卸電池的輪椅如果無法拖運將拒絕運送。

日本政府國土交通省16日出面表示，日本航空法規定一定要當場確認電池本體，乘客也可以利用文件或口腔申報，國土交通省已將其規定通知各海關而當時拒載該名女子的樂桃航空，已經向她道歉，也承諾將負擔費用她改搭其他航班的費用。

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樂桃航空公關室澄清，并無歧視之意，若讓游客感覺受到歧視，他們非常抱歉。

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